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Come parte della nostra procedura di sicurezza, dopo una richiesta di prelievo richiediamo al giocatore dei documenti di verifica. Se l'importo viene accreditato tramite bonifico bancario o se il prelievo è relativo a una vincita di importo superiore rispetto a quello versato, ti chiederemo di inviarci::
We check documents as quickly as possible, usually less than 12 hours. It could take longer if extra verification is needed, so if you haven’t heard from us within 48 hours, please contact customer support.
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Per ulteriori informazioni sui tempi di accredito delle somme sul conto, visita la sezione Prelievo della Cassa.
Se sul tuo conto sono presenti dei bonus attivi, devi soddisfare i requisiti di puntata previsti prima di poter inviare una richiesta di prelievo. Per praticità, puoi monitorare l'avanzamento dei requisiti dei bonus nella sezione Bonus della Cassa. Una volta soddisfatti i requisiti del bonus, potrai procedere con la tua richiesta di prelievo.
Certo. Siamo orgogliosi di poter offrire un ambiente di gioco sicuro. Puoi impostare i tuoi limiti di versamento nella sezione Impostazioni personali della Cassa. Puoi inoltre impostare altri limiti sul tuo conto, come quelli di accesso al conto per determinati periodi di tempo. Li trovi nella relativa sezione. Per ulteriori dettagli, fai riferimento alla pagina del Gioco responsabile.
Se previste, le eventuali tariffe vengono indicate in modo chiaro durante il processo di versamento/prelievo.
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Se il gioco si è bloccato mentre stavi effettuando una puntata, ti consigliamo di chiudere il software utilizzando la funzione Gestione attività (Monitoraggio attività per Mac). Seleziona contemporaneamente i tasti CTRL + ALT + CANC per aprire l'elenco delle funzioni, quindi seleziona Avvia Gestione attività. In questo modo la partita riprenderà quando effettuerai nuovamente l'accesso al casinò.
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